Częste pytania

Witaj w sekcji pomocy! Zebraliśmy tutaj odpowiedzi na pytania, które najczęściej zadają nasi klienci. Jeśli nie znajdziesz tu tego, czego szukasz, śmiało napisz do nas przez formularz kontaktowy.

Bezpieczeństwo i Materiały

Z jakiego materiału wykonane są dekoracje? Wszystkie nasze produkty powstają z materiału PLA (polilaktyd). Jest to biodegradowalny polimer uzyskiwany z surowców odnawialnych, takich jak mączka kukurydziana lub trzcina cukrowa. Jest on bezpieczny dla środowiska i domowników.

Czy produkty są bezpieczne dla dzieci? Tak, nasze dekoracje są nietoksyczne i bezwonne. Należy jednak pamiętać, że są to elementy dekoracyjne, a nie zabawki. Produkty mogą zawierać małe elementy lub posiadać sztywniejsze krawędzie, dlatego powinny znajdować się poza bezpośrednim zasięgiem niemowląt i bardzo małych dzieci.

Dlaczego na powierzchni produktu widać delikatne prążki? To charakterystyczna cecha druku 3D (technologii FDM). Przedmioty powstają poprzez nakładanie materiału warstwa po warstwie. Te delikatne linie nie są wadą, lecz dowodem na unikalny proces tworzenia Twojej dekoracji.

Personalizacja i Zamówienia

Czy mogę zamówić dekorację z imieniem dziecka? Oczywiście! Specjalizujemy się w personalizacji. W polu UWAGI (zobaczysz je na podstronie z wyborem metody dostawy i płatności) wpisz imię, literę, tekst, który mamy wydrukować.

Czy mogę wybrać własną kolorystykę? Tak. Przy większości produktów oferujemy szeroką gamę kolorów filamentów. Jeśli marzy Ci się kolor, którego nie widzisz na liście, skontaktuj się z nami – sprawdzimy, co da się zrobić!

Czy mogę zmienić rozmiar wybranej dekoracji? W większości przypadków – tak. Druk 3D pozwala na łatwe skalowanie modeli. Napisz do nas przed złożeniem zamówienia, a przygotujemy dla Ciebie indywidualną wycenę. 

Czas Realizacji i Wysyłka

Ile kosztuje wysyłka? Koszt wysyłki znajdziesz na każdej stronie produktu. Jest stały - niezależnie od wielkości zamówienia i wynosi: Automaty ORLEN: 12zł, Paczkomaty Inpost 17zł, Kurier Inpost: 20zł

Czy mogę liczyć na darmową wysyłkę? Oczywiście! Wystarczy, że złożysz zamówienie za min. 150zł, a wysyłka będzie gratis!

Wysyłka pobraniowa? Nie ofertujemy takiej metody wysyłki i płatności. Za zamówienie zapłacisz wygodnie za pomocą szybkich płatności - przelew, blik, karta i inne. 

Ile trwa realizacja zamówienia? W przeciwieństwie do masowej produkcji, my drukujemy Twoją dekorację specjalnie dla Ciebie. Proces druku i przygotowania zajmuje zazwyczaj od 3 do 7 dni roboczych. W okresach przedświątecznych czas ten może się nieco wydłużyć.

Jak pakowane są produkty? Wiemy, jak delikatne mogą być detale, dlatego każdą przesyłkę zabezpieczamy z najwyższą starannością (używając ekologicznych wypełniaczy, tam gdzie to możliwe), aby dotarła do Ciebie w nienaruszonym stanie.

Użytkowanie i Pielęgnacja

Jak czyścić dekoracje z druku 3D? Najlepiej czyścić je na sucho ściereczką z mikrofibry lub delikatnie wilgotną szmatką z letnią wodą. Unikaj silnych detergentów oraz gorącej wody.

Czy dekoracje mogą stać w nasłonecznionym miejscu? Zalecamy unikanie ekspozycji na bardzo wysoką temperaturę (powyżej 50°C) oraz bezpośrednie, silne słońce przez długi czas, ponieważ materiał PLA może ulec odkształceniu. Nie stawiaj dekoracji bezpośrednio na kaloryferach.

Jak montować lekkie ozdoby na ścianie? Nasze dekoracje są zazwyczaj bardzo lekkie. Do większości z nich wystarczy mocna taśma dwustronna montażowa lub klej montażowy, co pozwala uniknąć wiercenia dziur w ścianach.

Zwroty i Reklamacje

Czy mogę zwrócić produkt personalizowany? Zgodnie z prawem konsumenckim, produkty wykonane na specjalne zamówienie (personalizowane imieniem, konkretną datą lub kolorem spoza standardowej palety) nie podlegają zwrotom. Produkty standardowe możesz zwrócić w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Co zrobić, jeśli dekoracja dotrze uszkodzona? Bardzo nam przykro z tego powodu! Prosimy o zrobienie zdjęcia uszkodzenia i opakowania, a następnie kontakt na nasz adres e-mail. Rozwiążemy problem priorytetowo – wymienimy produkt na nowy lub zwrócimy pieniądze. 

Po szczegóły związane z procesem reklamacji i zwrotu zapraszamy do odpowiedniego działu